ホームページで集客するには？集客のコツを解説【初心者向け】　

現代のビジネスにおいて、ホームページは重要な存在です。しかし、ただ作っただけでは残念ながら集客には効果がありません。正しい知識を身につけ、適切な手順で運用することが大切です。正しいホームページ運用は、あなたのビジネスを力強く後押しするホームページへと成長させます。

この記事では、ホームページ集客の基本的な考え方から、初心者の方が今日から実践できる具体的なノウハウ、そして集客効果を持続させるための運用のコツまで、分かりやすく徹底解説。読み終える頃には、あなたのホームページの具体的な道筋が見えているはずです。

伊藤 友美

Clap create 代表 ／ コミュニケーションデザイナー

Profile

1992年生まれ、愛知県出身のグラフィックデザイナー。 名古屋芸術大学デザイン学部デザイン学科を卒業後、印刷会社に6年勤務。 内2年間グラフィックデザイナー、4年間Webディレクター・プランナーを経験しました。 その後食品メーカーのインハウスデザイナーを経て独立開業。 プライベートでは一児の母として育児に日々奮闘中。

ホームページ集客に対する間違った認識

ホームページは万能ではない

よくある誤解の一つに、「立派なホームページを作れば、自動的にお客さんが集まってくる」というものがあります。しかし、残念ながらこれは幻想。いくらデザインが美しく、機能が充実したホームページでも、その存在が知られなければ、誰にも見てもらえません。

というのも、ホームページは、あくまで「情報の受け皿」であり、「信頼を醸成する」のに優れたツールだから。 顧客があなたのサービスや商品に興味を持ち、もっと詳しく知りたいと思ったときに訪れる場所、そしてその情報に納得し、信頼を深める場所なのです。

能動的な集客施策との連携が不可欠

基本的には、ホームページは積極的に顧客に見てもらえるツールではありません。顧客にホームページを見つけてもらうためには、こちらから積極的に情報を届け、ホームページへ誘導する「能動的な集客施策」が不可欠です。

例えば、検索エンジンで見つけてもらうためのSEO対策、SNSでの情報発信、Web広告の活用などが挙げられます。施策を線で繋ぐことによって、あなたのホームページに人が訪れる「導線」が生まれるのです。

集客の第一歩！ターゲット顧客を明確にする

具体的な集客施策に取り組む前に、非常に重要なステップがあります。それは「誰に情報を届けたいのか」、つまりターゲット顧客を明確にすることです。

なぜターゲット設定が重要なのか？

ターゲットが曖昧なままでは、発信する情報もぼやけてしまい、誰の心にも響きません。例えば、高級志向の顧客層を狙うのか、価格重視の顧客層を狙うのかで、ホームページのデザインやメッセージ、そして選ぶべき集客施策も大きく変わってきます。

ペルソナ設定の簡単な方法

ターゲット顧客を具体的にイメージするために、「ペルソナ」を設定してみましょう。ペルソナとは、あなたの理想の顧客像を、実在する人物かのように詳細に設定したものです。

• 基本情報: 年齢、性別、職業、居住地、家族構成など
• ライフスタイル: 趣味、価値観、休日の過ごし方、情報収集の方法など
• 悩みやニーズ: あなたの商品やサービスに関連することで、どんなことに困っているか、何を求めているか

難しく考える必要はありません。「こんな人に自社のサービスを届けたい！」という具体的な人物像を思い浮かべ、その人が普段どんな情報を探し、どんな言葉に心を動かされるかを想像することが大切です。

実際のお客様をそのままペルソナに落とし込むのもオススメです。

上記のように、具体的にペルソナを設定することで、発信する情報やアプローチ方法がより明確になります。

ホームページへの「導線」を作る具体的な集客施策

ターゲット顧客が明確になったら、いよいよホームページへ人々を導くための具体的な施策を実行していきましょう。

SEO対策：検索エンジンから質の高いアクセスを集める

SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、特定のキーワードが検索された際に、あなたのホームページが上位に表示されるようにするための取り組みです。

SEOとは検索順位を上げるための施策

簡単に言うと、「検索順位を上げるための施策」です。検索エンジンは、ユーザーにとって価値のある情報を提供しているサイトを高く評価し、検索結果の上位に表示します。

役に立つ情報を網羅する、コンテンツSEOの重要性

ターゲット顧客の疑問に答えたり、悩みを解決したりする質の高い情報＝ユーザーの役に立つ情報だと考えられます。具体的には、専門知識を分かりやすく解説したブログ記事、顧客の成功事例、よくある質問とその回答（Q&A）など。簡単にいうと、ホームページに役に立つ情報がたくさんあると、Googleもユーザーにオススメしやすくなる（検索順位が上がる）ことを狙っています。

役に立つ情報に終わりはない！定期更新の意義

Googleは常に最新の情報をユーザーに提示したいと考えています。だからこそ、新しい情報を常に発信することで、検索エンジンからの評価が高まり、リピーターの獲得にも繋がります。

計画的にコンテンツを作成・公開するために、「コンテンツカレンダー」を作成するのも有効な手段です。例えば、パン屋さんなら「天然酵母パンとイーストパンの違いとは？それぞれのメリット・デメリットを解説」「忙しいママでも簡単！子供が喜ぶパンアレンジレシピ5選」といった記事が考えられます。

コンテンツSEO以外の対策

• モバイルフレンドリー：スマートフォンでも見やすいデザインになっているか。
• 表示速度：ページの読み込み速度が遅くないか。
• 常時SSL対応：https://の通信（暗号化された通信）になっているか。
• 被リンク獲得：他のサイトからあなたのホームページへリンクされているか。

実施するのに専門的な知識が必要な場合もありますが、ホームページ制作会社に相談するか、WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を利用している場合は、対応したテーマやプラグインを活用することで改善できることもあります。技術的な側面で不安がある場合は、専門家のサポートを検討するのも一つの手です。

他のウェブサイトからあなたのホームページへのリンク（被リンク）は、検索エンジンからの評価を高める重要な要素の一つです。しかし、無理にリンクを増やすのではなく、質の高いコンテンツを作成し、自然に紹介してもらえるようなサイトを目指しましょう。

効果測定し、常にホームページを改善する

GoogleアナリティクスやGoogle Search ConsoleというGoogleが提供している無料ツールを導入しましょう。どんな人、どんなキーワードで検索されて訪れているか、検索結果にどのくらい表示されているかなどを把握でき、SEO対策の改善に役立ちます。

SNS活用：共感を広げ、ファンを育てる

Facebook、Instagram、X (旧Twitter)、LINEなど、様々なSNSは、顧客とのコミュニケーションを深め、ホームページへ誘導するための強力なツールです。

ホームページへの誘導を徹底する

プロフィール欄：必ずホームページへのリンクを掲載しましょう。

投稿内：関連するブログ記事や商品ページへのリンクを自然な形で紹介します。「詳しくはブログで！」「ご予約はホームページから」など、具体的な行動を促す言葉を必ず添えましょう。

Googleビジネスプロフィール活用：地域密着ビジネスの強力な味方

店舗を持つビジネスや、特定の地域でサービスを提供している場合、Googleビジネスプロフィール（GBP）の活用は必須です。これは、Google検索やGoogleマップ上にあなたのビジネス情報を表示させるための無料ツールです。

MEOとはGoogleマップ検索で上位表示されるための対策

Googleビジネスプロフィール（GBP）を最適化することがMEOの基本となります。

MEOのポイント

• 正確な情報：店名、住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなどを正確に登録します。
• 魅力的な写真：外観、内観、商品、スタッフなどの写真を充実させましょう。
• サービス内容：提供しているサービスや商品の詳細を分かりやすく記載します。
• 口コミへの真摯な対応：いい口コミには感謝の気持ちを伝えましょう。悪い口コミは無視や削除申請せず、誠実に対応し、改善点があれば具体的に示しましょう。真摯な対応は、他のお客様からの信頼にも繋がります。
• 「投稿」機能の活用：最新情報、キャンペーン、イベント告知、新商品紹介などを定期的に投稿することで、ユーザーの関心を引きつけ、来店や問い合わせに繋げることができます。

Web広告：必要な人に、必要なタイミングで情報を届ける

Web広告は、費用をかけて、あなたのホームページやサービスを特定のターゲット顧客に直接的にアピールする方法です。広告から誘導する先のページは、通常のホームページのトップページではなく、広告内容に特化したランディングページ（LP）を用意すると、より高い効果が期待できます。LPは、訪問者に特定の行動（購入、問い合わせなど）を促すことに特化した縦長のページ構成が一般的です。

代表的なWeb広告の種類と特徴

• リスティング広告（検索連動型広告）：ユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告。顕在的なニーズを持つユーザーにアプローチできます。
• ディスプレイ広告：ウェブサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画の広告。幅広い層に認知を広げたい場合に有効です。
• SNS広告：Instagram、YouTubeなどのSNSプラットフォーム上で、ユーザーの属性や興味関心に合わせて配信できる広告。

少額から始められる広告、費用対効果の高い広告とは？

多くのWeb広告は少額から始めることが可能です。費用対効果は、商材、ターゲット、広告の運用方法によって大きく異なります。例えば、Instagram広告は視覚的な訴求に優れているため、アパレルや美容関連の商材と相性が良いと言われますが、BtoBビジネスであればリスティング広告やFacebook広告の方が効果的な場合もあります。

重要なのは、ターゲット顧客がどの媒体をよく利用しているかを把握し、適切な広告を選ぶことです。

広告内容にもよりますが、個人的には、Instagram広告が費用対効果が高く出る傾向にあると感じます。

顕在顧客をしっかり拾う、リスティング広告もオススメです。

オフライン施策との連携：オンラインとオフラインの相乗効果

オンラインだけでなく、オフラインでの活動もホームページへの集客に繋げることができます。

• 名刺、チラシ、パンフレット: ホームページアドレス（URL）やQRコードを必ず掲載し、アクセスを促しましょう。
• 店舗看板: 実店舗がある場合は、看板に「〇〇で検索」といった検索窓をイメージさせるキーワードを記載するのも有効です。
• イベントやセミナー: 参加者に直接ホームページを紹介したり、資料にURLを記載したりします。

ホームページの質を高めることも大切

せっかく様々な施策でユーザーをホームページに誘導できても、ホームページ自体に魅力がなければ、すぐに離脱されてしまいます。訪れたユーザーを逃さず、次の行動に繋げるためには、ホームページの質を高めることが不可欠。

ホームページ、SNS、チラシなど、全ての媒体で表現の一貫性（ロゴ、色使い、文章のトーンなど）を保つことも、顧客からの信頼を得る上で重要です。

気を付けるポイント

• デザイン：ターゲット顧客に合った、清潔感があり、信頼感を与えるデザインか。
• 使いやすさ（UI/UX）: 情報が整理されていて見やすいか、操作しやすいか。専門用語でUI（ユーザーインターフェース：接点）/UX（ユーザーエクスペリエンス：体験）と言います。
• 情報設計：必要な情報がすぐに見つかるか
• 分かりやすい言葉で書かれているか：専門用語を避け、ターゲット顧客に伝わる言葉を選んでいるか。
• 信頼性の担保
  • 会社概要：どのような会社なのか、所在地、連絡先などを明記する。
  • 実績・事例：これまでの実績や顧客の成功事例を紹介する。
  • お客様の声：実際にサービスを利用したお客様の感想を掲載する。
  • プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記：個人情報の取り扱いや取引条件を明示し、安心感を与える。
• CTA（Call to Action：行動喚起）
  • ホームページを訪れたユーザーに、次に取ってほしい行動（例：問い合わせ、資料請求、商品購入、メルマガ登録など）を明確に示し、そこへスムーズに誘導するボタンやリンクを設置します。「詳しくはこちら」「無料相談を申し込む」などがCTAにあたります。

集客効果を持続させるために：分析と改善のサイクル

ホームページ集客は、一度施策を行えば終わりではありません。効果を持続させ、さらに向上させていくためには、定期的な分析と改善が不可欠です。

なぜ分析と改善が必要なのか？

市場の状況や顧客のニーズは常に変化します。また、最初から完璧な施策を実行できるとは限りません。データに基づいて効果を検証し、改善を繰り返すことで、より成果の出るホームページへと育てていくことができます。

Google Analyticsで見るべき基本的な指標

Google Analyticsは、ホームページのアクセス状況を詳細に分析できる無料の高機能ツールです。最低限、以下の指標は定期的にチェックしましょう。

• ユーザー数: ホームページを訪れた人の数。
• ページビュー数: ページが閲覧された回数。
• 平均セッション時間: 1回の訪問でユーザーがサイトに滞在した平均時間。
• 直帰率: 最初の1ページだけを見てサイトを離れてしまったユーザーの割合。
• 流入チャネル: ユーザーがどこから来たか（検索エンジン、SNS、広告など）。
• コンバージョン率: 設定した目標（問い合わせ、購入など）を達成したユーザーの割合。

これらの数値を分析し、どの施策が効果的で、どこに改善の余地があるのかを把握します。データ分析は専門的な知識が求められることもありますが、基本的な見方を覚えるだけでも大きな違いが出ます。より深い分析や戦略立案には、専門家の知見が役立つ場面もあります。

PDCAサイクルの回し方

分析と改善は、PDCAサイクル（Plan：計画 → Do：実行 → Check：評価 → Action：改善）に沿って行うのが効果的です。

1. Plan（計画）: 分析結果や課題に基づいて、具体的な改善策を計画します。
2. Do（実行）: 計画した改善策を実行します。
3. Check（評価）: 改善策の実行後、一定期間のデータを収集し、効果を検証します。
4. Action（改善）: 検証結果を踏まえ、さらなる改善策を検討・実行します。

このサイクルを継続的に回していくことで、ホームページの集客力は着実に向上していきます。

長期的な視点での取り組みの重要性

特にSEO対策などは、効果が出るまでに数ヶ月から1年以上かかることも珍しくありません。短期的な成果に一喜一憂せず、長期的な視点でコツコツと取り組むことが重要です。

まとめ：ホームページ集客は「育てる」もの

ホームページ集客は、一度作ったら終わりではなく、時間と手間をかけて「育てていく」ものです。すぐに目に見える結果が出なくても、諦めずにターゲット顧客と向き合い、役立つ情報を提供し続け、地道に改善を重ねていくことが成功への唯一の道と言えるでしょう。

この記事でご紹介した内容が、あなたのホームページ集客の一助となれば幸いです。

この記事の結論

1. ホームページは「情報の受け皿」: 作っただけでは集客できず、能動的な施策との連携が不可欠。
2. ターゲット顧客の明確化が全ての基本: 誰に届けたい情報なのかを具体的に定める。
3. 継続的な分析と改善が成功の鍵: PDCAサイクルを回し、ホームページを育てていく意識を持つ。

ホームページ集客チェックリスト

• ターゲット顧客（ペルソナ）は明確になっていますか？
• Google analytics・Google Search Consoleなどのツールを導入し、検索状況を確認する準備はできていますか？
• Googleビジネスプロフィールに登録し、情報を充実させていますか？（店舗型ビジネスの場合）
• ホームページに会社概要や問い合わせ先は明記されていますか？
• ターゲット顧客に役立つ記事を作成していますか？

困ったら無料相談会へ

私たち「かかりつけデザイン室」では、単に見た目の良いホームページを制作するだけでなく、今回ご紹介したような集客戦略の立案から、SEO対策、SNS運用サポート、ランディングページ制作、そして効果測定と改善提案まで、お客様のビジネスに寄り添い、成果に繋がるホームページ運用をトータルでサポートしています。

• 何から手をつければ良いか分からない
• もっと具体的に自社の場合はどうすれば良いか知りたい
• 専門家の意見を聞いてみたいけれど、どこに相談すればいいか…

このようにお考えでしたら、ぜひ一度、私たちの無料個別相談会にお越しください。業界歴9年目のWebディレクターが、あなたのビジネスの状況や課題を丁寧にお伺いし、最適な集客プランをご提案させていただきます。無理な勧誘は一切ございませんので、どうぞお気軽にご相談ください。

伊藤 友美

Clap create 代表 ／ コミュニケーションデザイナー

1992年生まれ、愛知県出身のグラフィックデザイナー。 名古屋芸術大学デザイン学部デザイン学科を卒業後、印刷会社に6年勤務。 内2年間グラフィックデザイナー、4年間Webディレクター・プランナーを経験しました。 その後食品メーカーのインハウスデザイナーを経て独立開業。 プライベートでは一児の母として育児に日々奮闘中。